Planung und Entwurf
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Planung
Das Ziel der Planungsphase ist, alle Aspekte, die im Rahmen der Implementierung abzuwickeln sind, zu identifizieren und zu quantifizieren.
Der Planungsprozess umfasst zwei Phasen:
Design
Das Ziel der Entwurfsphase ist für das Implementierungsteam, die Real-World-Verträge und die vorhandenen Performance-Daten zum
Clarity Business Service Insight
-System zuzuordnen. Die Entwurfsphase stellt sicher, dass die folgenden Funktionen vorhanden sind:- Das System entspricht den Unternehmensanforderungen.
- Das System wird für Leistungsfähigkeit und Flexibilität optimiert.
- Das System ermöglicht zukünftiges Wachstum oder Änderungen.
Der Systementwurfsprozess umfasst zwei Phasen:
- VertragsmodellierungDer Vertragsmanager konvertiert SLAs in Verträge und definiert Servicekatalogelemente, wie z. B. die Vorlagenordner.
- DatenmodellierungDer Datenexperte und Business-Logik-Experte untersucht Ressourcendaten und modelliert die Daten in das Ressourcenmodell.